Informativa sui rimborsi
RESI
Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine potrai restituire il prodotto acquistato dandocene comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna. Scegli tra rimborso, store credit o cambio merce e vai alla sezione " Pagamenti e Rimborsi " per conoscere i costi eventuali. Le condizioni inerenti al prodotto che ti chiediamo sono:
· non deve essere stato utilizzato, quindi deve essere integro
· non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
· deve avere il cartellino originale sigillato ed essere munito della sua confezione originale.
· i resi devono essere imballati utilizzando la stessa scatola con la quale abbiamo spedito il prodotto, può essere usato un altro imballo purché adeguato per la spedizione degli articoli.
Per effettuare il reso
Puoi richiedere il reso in totale autonomia accedendo al tuo account alla sezione "Politiche di Rimborso" o dei "Resi" e seguire la procedura guidata. Appena la procedura verrà approvata riceverai una mail con le istruzioni del caso. In alternativa, puoi inviarci una mail a support@bassiniboutique.it specificando gli articoli che desideri rendere e la compensazione desiderata, indicando:
· Nome e Cognome:
· E-mail:
· Il numero dell'ordine (Il n. dell'ordine lo trovi sulla mail che ti abbiamo inviato quando hai ordinato il prodotto oppure accedendo sul sito alla voce “il mio account”)
· IBAN del tuo conto corrente:
· Nome e Cognome del titolare del conto corrente:
(L'iban e il nome e cognome del titolare del conto corrente dovranno indicarli solo se hai pagato il tuo ordine in contrassegno o con bonifico bancario. Questi dati saranno utilizzati per effettuare il rimborso sul conto corrente indicato). In caso di pagamento con carta di credito, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay e Google Pay oppure Klarna il rimborso verrà eseguito con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.
Dopo aver inviato la mail, come indicato sopra, riceverai la nostra mail di conferma e le istruzioni.
Costo in caso di RESO:
· La spedizione e il costo del reso è a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso. Il cliente è responsabile di perdite e danni durante la fase del trasporto del reso.
· In caso di cambio articolo, le spese di spedizione per l'invio del nuovo prodotto saranno a carico del cliente, salvo nel caso in cui il cambio riguardi un articolo difettoso.
· In caso di rimborso, verrà trattenuto un importo fisso di 6€ per i resi provenienti dall'Italia e 15€ per quelli provenienti da altri paesi dell'Unione Europea, a copertura delle spese di gestione del reso. L'importo sarà detratto dal valore del prodotto restituito.
RIMBORSI
Modalità di rimborso
Puoi decidere tra rimborso, store credit o cambio merce. BASSINIBOUTIQUE.IT effettua il rimborso del valore della merce pagata, al netto di eventuali buoni scalati dall’ordine e delle spese di spedizione sostenute. Il rimborso viene accreditato a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione abbia raggiunto il nostro magazzino. La procedura di rimborso sarà comunicata tramite l'invio di una nostra e-mail e sarà avviata immediatamente dopo l'accettazione. Se decidi di restituire le merci che sono state acquistate utilizzando il pagamento a rate con Klarna, e richiedi un rimborso, o un reso, organizzerai la restituzione nel rispetto della politica di restituzione di BASSINIBOUTIQUE.IT. Una volta che BASSINIBOUTIQUE.IT notificherà un rimborso per la merce, Klarna emetterà un rimborso sul tuo metodo di pagamento predefinito (o, se ciò non è possibile, a qualsiasi altra carta di cui hai fornito i dettagli) e/o modificherà il tuo programma di pagamento in modo appropriato (anche per ridurre o annullare eventuali pagamenti futuri, se necessario) per maggiori dettagli clicca qui.
Costo in caso di reso:
· La spedizione e il costo del reso è a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.
· In caso di cambio articolo, le spese di rispedizione del nuovo prodotto saranno a carico del cliente.
· In caso di rimborso, verrà trattenuto un importo fisso di 6€ per i resi provenienti dall'Italia e 15€ per quelli provenienti da altri paesi dell'Unione Europea, a copertura delle spese di gestione del reso. L'importo sarà detratto dal valore del prodotto restituito.
ASSISTENZA CLIENTI
Per supporto e informazioni il nostro servizio assistenza è tua disposizione ai seguenti contatti:
E-mail support@bassiniboutique.it